Respostas rápidas.
As perguntas que mais ouvimos. Precisa de mais detalhe? Escreva para hello@mytrusta.com.
O Trusta é gratuito?+
Sim. Selar acordos, construir reputação e partilhar o teu perfil são gratuitos para sempre. Algumas funcionalidades avançadas (recibos em PDF acima de um nível gratuito, perfis premium) poderão ser lançadas mais tarde como planos pagos.
O que é XBN?+
XBN é um pequeno gesto de agradecimento que podes oferecer a alguém depois de um bom acordo — uma forma de dizer obrigado. Não é um pagamento: o Trusta nunca te paga apenas por te inscreveres ou usares a app. Quando alguém que convidas sela o seu primeiro acordo real, cada um de vocês recebe um pequeno presente — mas é um agradecimento pela confiança real criada, não uma recompensa pelo convite. A verdadeira recompensa é sempre a reputação que constróis.
Posso apagar um acordo?+
Não. Depois de ambas as partes selarem um acordo, este torna-se um registo permanente — é precisamente o ponto de um recibo partilhado. Podes recusar um acordo antes de selar, propor alterações, ou denunciá-lo para análise.
O que é o CVI?+
CVI significa Community Value Index — a tua pontuação de confiança, calculada a partir de todos os teus acordos selados, avaliações e interações na app. Intervalo 0–1000, mapeado em níveis (Bronze, Prata, Ouro, Platina). Também precisas do apoio de várias pessoas diferentes — não apenas de uma contraparte simpática — antes de subires, e os níveis mais altos pedem mais avaliadores distintos, por isso uma única contraparte repetida nunca poderá inflacionar a tua pontuação.
O meu número de telefone é público?+
Não. Os números de telefone nunca são visíveis no teu perfil público. O teu @handle (ex.: @ernest), nome de exibição, país e competências são os únicos campos públicos.
É preciso um número de telefone para me inscrever?+
Não. Um endereço de e-mail é suficiente — o telefone é opcional e podes adicioná-lo quando quiseres nas Configurações.
Preciso do código de convite do meu amigo para me inscrever?+
Não — podes introduzir o @handle dessa pessoa em vez disso, se for mais fácil de lembrar. Qualquer um funciona, e vamos ligar-te a essa pessoa assim que te juntares.
Como mudo o meu @handle?+
A partir do teu perfil — toca no teu @handle. Podes mudar até 3 vezes a cada 30 dias. O teu antigo @handle fica reservado para ti durante 90 dias para que ninguém o possa reclamar.
Posso selar um acordo com alguém que ainda não está no Trusta?+
Sim. Envia-lhe um convite para confirmar o acordo, e essa pessoa entra como tua contraparte. É a forma mais simples de fazer crescer o teu círculo — e a tua reputação só é tão forte quanto as pessoas que podem responder por ti.
Um acordo pode acontecer online?+
Sim. Um acordo pode acontecer em pessoa ou totalmente online — trabalho freelance, uma venda à distância, uma negociação internacional. Para acordos online, não é necessário indicar localização.
O que é um Trust Passport?+
É a tua reputação em formato partilhável — a tua posição, os teus acordos selados, e um código QR que qualquer pessoa pode ler para ver o teu perfil público. Mostra-o a um novo cliente, a um empregador, ou a um grupo de poupança quando precisares de provar o teu valor.
O Trusta é seguro?+
Tu escolhes o que partilhas, o teu número de telefone nunca é público, e podes denunciar tudo o que pareça errado. O Trusta também mantém um compromisso rígido com os Padrões de Segurança Infantil, com tolerância zero para abuso ou exploração.