Respuestas rápidas.
Las preguntas que más recibimos. ¿Necesitas más detalle? Escribe a hello@mytrusta.com.
¿Trusta es gratis?+
Sí. Sellar acuerdos, construir reputación y compartir tu perfil son gratis para siempre. Algunas funciones avanzadas (recibos PDF más allá de un nivel gratuito, perfiles premium) pueden lanzarse más adelante como planes de pago.
¿Qué es XBN?+
XBN es un pequeño gesto de aprecio que puedes regalarle a alguien después de un buen trato — una forma de decir gracias. No es un pago: Trusta nunca te paga solo por registrarte o por usar la app. Cuando alguien a quien invitas sella su primer trato real, ambos reciben un pequeño regalo — pero es un agradecimiento por la confianza real que se creó, no una recompensa por la invitación. La verdadera recompensa es siempre la reputación que construyes.
¿Puedo eliminar un trato?+
No. Una vez que ambas partes sellan un trato, es un registro permanente — ese es el sentido de un recibo compartido. Puedes rechazar un trato antes de sellarlo, proponer cambios o reportarlo para revisión.
¿Qué es CVI?+
CVI significa Community Value Index — tu puntuación de confianza, calculada a partir de todos tus tratos sellados, reseñas e interacciones en la app. Rango 0–1000, mapeado a niveles (Bronce, Plata, Oro, Platino). También necesitas el respaldo de varias personas distintas — no solo de una contraparte amistosa — antes de subir, y los niveles más altos piden más revisores diferentes, así que una sola contraparte repetida nunca podrá inflar tu puntuación.
¿Mi número de teléfono es público?+
No. Los números de teléfono nunca son visibles en tu perfil público. Tu nombre de usuario (p. ej. @ernest), nombre mostrado, país y habilidades son los únicos campos públicos.
¿Se requiere un número de teléfono para registrarse?+
No. Con un correo electrónico basta — el teléfono es opcional y puedes agregarlo cuando quieras desde Ajustes.
¿Necesito el código de invitación de mi amigo para registrarme?+
No — puedes ingresar su @handle en su lugar si te resulta más fácil de recordar. Cualquiera de los dos funciona, y los conectaremos en cuanto te unas.
¿Cómo cambio mi nombre de usuario?+
Desde tu perfil — toca tu nombre de usuario. Puedes renombrarlo hasta 3 veces cada 30 días. Tu @handle antiguo queda reservado para ti durante 90 días, así nadie más puede reclamarlo.
¿Puedo sellar un trato con alguien que aún no está en Trusta?+
Sí. Envíale una invitación para confirmar el trato, y se une como tu contraparte. Es la forma más simple de hacer crecer tu círculo — y tu reputación es tan fuerte como las personas que pueden responder por ti.
¿Un trato puede ocurrir en línea?+
Sí. Un trato puede ocurrir en persona o completamente en línea — trabajo freelance, una venta remota, un acuerdo transfronterizo. Para tratos en línea no se necesita ubicación.
¿Qué es un Trust Passport?+
Es tu reputación en forma compartible — tu posición, tus tratos sellados y un código QR que cualquiera puede escanear para ver tu perfil público. Muéstraselo a un nuevo cliente, un empleador o un grupo de ahorro cuando necesites demostrar quién eres.
¿Es segura Trusta?+
Tú eliges qué compartir, tu número de teléfono nunca es público, y puedes reportar cualquier cosa que se sienta incorrecta. Trusta también mantiene un estricto compromiso de Child Safety Standards, con tolerancia cero al abuso o la explotación.