Réponses rapides.
Les questions que l'on nous pose le plus. Plus de détails ? Écrivez à hello@mytrusta.com.
Trusta est-il gratuit ?+
Oui. Sceller des accords, bâtir sa réputation et partager son profil sont gratuits pour toujours. Certaines fonctions avancées (reçus PDF au-delà d'un palier gratuit, profils premium) pourront être lancées plus tard en formules payantes.
Qu'est-ce que XBN ?+
XBN est un petit jeton d'appréciation que vous pouvez offrir à quelqu'un après un bon accord — une façon de dire merci. Ce n'est pas un paiement : Trusta ne vous paie jamais juste pour vous inscrire ou utiliser l'app. Lorsqu'une personne que vous invitez scelle son premier vrai accord, vous recevez chacun un petit cadeau — mais c'est un remerciement pour une confiance réelle qui s'est créée, pas une récompense pour l'invitation. La vraie récompense, c'est toujours la réputation que vous bâtissez.
Puis-je supprimer un accord ?+
Non. Une fois que les deux parties ont scellé un accord, c'est un enregistrement permanent — c'est tout l'intérêt d'un reçu partagé. Vous pouvez refuser un accord avant le scellage, proposer des modifications, ou le signaler pour examen.
Qu'est-ce que le CVI ?+
CVI signifie Community Value Index — votre score de confiance, calculé à partir de tous vos accords scellés, avis et interactions sur l'app. Plage 0–1000, avec des paliers (Bronze, Argent, Or, Platine). Il vous faut aussi des recommandations de plusieurs personnes différentes — pas seulement d'un partenaire amical — avant de progresser, et les paliers supérieurs demandent davantage d'évaluateurs distincts : un seul partenaire récurrent ne peut donc jamais gonfler votre score.
Mon numéro de téléphone est-il public ?+
Non. Les numéros de téléphone ne sont jamais visibles sur votre profil public. Votre identifiant (par ex. @ernest), votre nom affiché, votre pays et vos compétences sont les seuls champs publics.
Un numéro de téléphone est-il requis pour s'inscrire ?+
Non. Une adresse e-mail suffit — le téléphone est facultatif et vous pouvez l'ajouter à tout moment depuis les Paramètres.
Ai-je besoin du code d'invitation de mon ami pour m'inscrire ?+
Non — vous pouvez entrer son @handle à la place, si c'est plus facile à retenir. Les deux fonctionnent, et nous vous connecterons dès que vous rejoignez Trusta.
Comment changer mon identifiant ?+
Depuis votre profil — touchez votre nom d'utilisateur. Vous pouvez le renommer jusqu'à 3 fois tous les 30 jours. Votre ancien identifiant vous reste réservé pendant 90 jours, donc personne ne peut le réclamer.
Puis-je sceller un accord avec quelqu'un qui n'est pas encore sur Trusta ?+
Oui. Envoyez-lui une invitation pour confirmer l'accord, et elle rejoint en tant que votre contrepartie. C'est le moyen le plus simple de faire grandir votre cercle — et votre réputation n'est jamais plus forte que les personnes qui peuvent se porter garantes de vous.
Un accord peut-il se faire en ligne ?+
Oui. Un accord peut avoir lieu en personne ou entièrement en ligne — un travail freelance, une vente à distance, un arrangement transfrontalier. Pour les accords en ligne, aucun lieu n'est nécessaire.
Qu'est-ce qu'un Trust Passport ?+
C'est votre réputation sous une forme partageable — votre standing, vos accords scellés, et un QR code que n'importe qui peut scanner pour voir votre profil public. Montrez-le à un nouveau client, un employeur ou un groupe d'épargne quand vous devez faire vos preuves.
Trusta est-il sûr ?+
Vous choisissez ce que vous partagez, votre numéro de téléphone n'est jamais public, et vous pouvez signaler tout ce qui vous semble anormal. Trusta applique également un engagement strict envers les Normes de sécurité des enfants, avec une tolérance zéro envers les abus ou l'exploitation.